CONDIZIONI DI VENDITA
1. PREMESSA
Le presenti condizioni generali hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.mamatoys.it
MAMA SNC di Pavoni Manuela e Massimo, via Napoli 212, 03036 Isola del Liri (FR) ITALIA, P.IVA 02642310607, si occupa della gestione delle vendite dei prodotti tramite il sito www.mamatoys.it come meglio precisato nel prosieguo.
Le condizioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”); mentre la tutela della riservatezza (privacy) è regolata dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (di seguito, “Codice in materia di protezione dei dati personali” o “Codice privacy”). Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 31.03.2020 e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.mamatoys.it;
Al cliente saranno, in ogni caso, applicate le condizioni pubblicate sul Sito e accettate nel momento dell’effettuazione dell’ordine online.
Per poter acquistare i prodotti attraverso il Sito si deve essere maggiorenni.
Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata a MAMA SNC ai recapiti e secondo le modalità indicate sul sito e all’indirizzo e-mail info@mamatoys.it .

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Le condizioni di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto.
2.2. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.3 Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, cliccando sul bottone “CONFERMA ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO”, accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà MAMA SNC all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione.

3.DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E MODALITÀ DI ACQUISTO
3.1 Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.mamatoys.it al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto che sono invece descritte nel foglio istruzioni e sul pack di ogni Prodotto. I prezzi di vendita sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.
3.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da MAMA SNC mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione a MAMA SNC. Il numero d’ordine che verrà assegnato al momento della conferma d’acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.
3.3 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, MAMA SNC ne garantisce comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di 3 giorni dal ricevimento della e-mail riepilogativa.
MAMA SNC accetta ordini per Prodotti nei limiti delle quantità esistenti nel magazzino di MAMA SNC DI PAVONI MANUELA E MASSIMO. Pertanto l’accettazione della proposta d’acquisto da parte del Cliente é subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. MAMA SNC si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. E’ espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di MAMA SNC, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine

METODI DI PAGAMENTO
Gli acquisti effettuati sul sito www.mamatoys.it/ possono essere pagati tramite carta di credito e PayPal.
Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell’e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati.
Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d’Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.
Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo.

SPEDIZIONI
MAMA SNC può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. MAMA SNC consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 24/72 ore dalla conferma dell’ordine del Cliente, in funzione della disponibilità dei Prodotti. I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per MAMA SNC. e in ogni caso non supereranno i 30 giorni. Nessuna responsabilità può essere imputata a MAMA SNC in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
I tempi di consegna possono subire ritardi in occasione di eventi speciali e nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.
Il Cliente potrà scegliere la modalità di consegna che preferisce e che meglio soddisfa le tue necessità tra le seguenti opzioni:
– consegna con Corriere Espresso: modalità di consegna rapida, entro 24/72 ore da quando il l’ordine viene evaso dal magazzino;
– ritiro presso il Punto Vendita: selezionando questa modalità di spedizione potrà ritirare il prodotto presso il Punto Vendita sito in Via Napoli 212, 03036 Isola del Liri (FR). E’ necessario recarsi in negozio solo dopo aver ricevuto la mail di Conferma Ritiro con un documento di identità e copia della email di Conferma ritiro.
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
I costi di spedizione sono i seguenti:
– per consegne standard il costo è a partire da € 6,99
– per ritiro in negozio il servizio è di gratuito
Tali scaglioni si riferiscono a Prodotti di dimensioni standard. Fanno eccezione tutti gli articoli che richiedono trattamento specifico (ad es. biciclette, minimoto o altri prodotti particolarmente voluminosi), per i quali i costi di spedizione possono subire variazioni rispetto allo schema sopra esposto.
Per gli acquisti di Prodotti multi colli o di importo superiore a € 200,00 MAMA SNC si riserva di contattare il Cliente per confermare l’importo dovuto per le spese di spedizione. Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare:
– che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna
apponendo la scritta “riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall’operatore. Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, MAMA SNC annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell’ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di custodia/giacenza dei Prodotti.
Non é prevista nessuna consegna al piano.
Per informazioni relative agli ordini il Cliente potrà utilizzare il seguente indirizzo email info@mamatoys.it
MAMA SNC declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione.

TIPOLOGIA DI SPEDIZIONE TEMPI DI CONSEGNA

standard Entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine

Punti Vendita ** Entro i termini indicati nella conferma dell’ordine **

Tutti i  tempi indicati sono da considerarsi dalla conferma di pagamento ricevuta: non solo validi in caso di controlli amministrativi.
Ricordati di scegliere un indirizzo di spedizione dove sei sicuro di poter ricevere la merce durante le ore lavorative della giornata.

Consegne Garantite per Natale.
La consegna è garantita entro Natale per tutti gli ordini confermati entro le ore 23 del 18/12 per le consegne in tutta Italia, fatta eccezione per Isole e Sud dove la consegna è garantita per tutti gli ordini perevenuti entro il 17/12.
Per tutti gli ordini pervenuti dopo questa data la consegna per Natale non è garantita.

RESI E RIMBORSI
Il cliente ha il diritto di restituire il proprio acquisto entro 14 giorni a partire dal giorno in cui riceve la merce. Il diritto di reso può essere esercitato tramite l’apposita procedura di seguito indicata:
1.1 Per esercitare il diritto di reso il cliente deve inviare una email all’indirizzo di posta elettronica info@mamatoys.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce, avente il seguente oggetto: “RICHIESTA AUTORIZZAZIONE AL RESO”. Nella email devono essere specificati: il numero d’ordine, gli articoli da rendere con le relative specifiche e la compensazione desiderata: cambio, credito, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di autorizzazione al reso, MAMATOYS.IT invierà al Cliente una conferma scritta (via email), contenente l’ “Autorizzazione al Reso”.
1.2 Le spese di reso sono a carico del cliente.
1.3 MAMATOYS.IT aggiornerà il cliente sullo stato della pratica tramite apposite mail. Se il pacco rispedito soddisfa tutte la condizioni di cui al punto 1.4 MAMATOYS.IT provvederà al rimborso della somma versata secondo le modalità previste al punto 1.5.

1.4 Il diritto di reso è sottoposto alle seguenti condizioni:
– i Prodotti resi vanno restituiti nel loro imballo originale così come ricevuti;
– i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
– i Prodotti resi devono avere ancora i sigilli originali.
MAMATOYS.IT si riserva il diritto di non accettare prodotti che non soddisfano le condizioni al punto 1.3 o che vengano restituiti oltre il quattordicesimo giorno dall’avvenuta consegna.
1.5 Se il diritto di reso viene esercitato dal Cliente conformemente alle precedenti condizioni MAMATOYS.IT emetterà un buono, di pari importo del valore dei prodotti o del prodotto reso, che il Cliente potrà spendere entro 60 giorni. Su richiesta del Cliente MAMATOYS.IT potrà rimborsare le somme versate dal cliente per i prodotti resi, entro comunque i 60 giorni. I tempi in base ai quali il riaccredito sarà effettivamente visibile sul conto corrente del Cliente potrebbero variare in funzione delle modalità operative della Banca dello stesso.
1.6 MAMATOYS.IT si riserva di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previste dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via e-mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario, rinunciare agli stessi lasciandone il possesso a MAMATOYS.IT che li tratterrà senza rimborsarne il relativo costo.
1.7 Il Diritto di reso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del Cliente al momento dell’inserimento dell’Ordine.

PRIVACY POLICY
Ti ricordiamo di leggere attentamente la Privacy Policy – al fine di comprendere come il Sito raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità – che si applica anche nel caso in cui l’utente acceda al Sito, ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisti alcun prodotto.

CONTATTI
MAMA SNC DI PAVONI MANUELA E MASSIMO,
VIA NAPOLI 212, 030336 ISOLA DEL LIRI (FR) ITALIA
EMAIL: info@mamatoys.it
TEL. 0776.807128 (Lun-Sab 09:00-13:00 / 15:30-19:30)